Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na Gotu
Qual é o prazo de entrega para o meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida. Geralmente, as entregas levam entre 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como posso realizar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e até 30 dias para trocas. As peças devem estar com as etiquetas originais e sem sinais de uso.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (com parcelamento em até 6x sem juros), Pix com 5% de desconto e boleto bancário.
Como sei qual é o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos uma 'Tabela de Medidas' detalhada em cada página de produto. Recomendamos comparar as medidas da tabela com uma peça que você já possua.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e poderá acompanhar o status diretamente no nosso site ou no site da transportadora.
As peças da Gotu possuem garantia?
Sim, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação por até 90 dias após a compra. Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nosso suporte.